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商丘租车的同行们:请不要学习互联网思维!

2017/2/16 16:09:23  1759 次浏览 所属类别:行业资讯
   商丘租车相信不少人看到这个标题都会有一种冲动,如果地上有砖头的话!在这个人人都高喊迎接互联网的时代,我居然说出这么“大逆不道的话”!都被自己的勇气所折服了。等等,拍砖的且慢!请听我说完在动手!

       商丘租车公司小编写这个帖子的起因是昨天收到一封邀请函,内容大致为:一家汽车美容公司联合阿里巴巴的车码头将在北京召开一次招商会。

       看完这个邀请函我就脑补了一个画面:马上双11就到了,在中国又要有不知多少老爷们因为马云这个男人和自己老婆吵架。不过这回好了,马云爸爸深知男人喜欢车就和女人喜欢衣服一样,所以车码头的出现必定会缓和N多家庭的夫妻关系!!

       说归说,闹归闹,作为一名潜在的被整合的一方,我们不得不去深思,阿里能否顺利整合线下汽服店,能否为店面引流,能否提升店面销售额,能否产生利润……。这不禁让大家都会想到去年异常火爆的上门洗车,名字我就不提了,因为一提到他们我就有些蓝瘦香菇,本来那颠高高兴兴的领了一大堆的券,然后,然后就没有然后了。

       其实作为汽服行业的一员,还是很容易分析出O2O洗车阵亡的因素的,那就是让人呵呵一笑的互联网思维!对!原因如下:
1、服务成本高
      洗车虽然是高频,但每增加一辆车就是增加一个人工和原材料成本,这和QQ有着本质的区别,QQ的用户数1万和1百万变动成本几乎一样。洗车O2O如果从商业模式讲或许还不如夜总会的陪酒女O2O值得投资
2、服务价格低
      本来洗车就不贵,学了互联网思维后要做爆款,要引流,所以首单免费,或者1元洗车,但是,可是,总不能一直免单吧?当你恢复原价或者刚想提提价以保本时,大批占便宜的用户会流失。
3、服务环境差
      受地理位置限制,服务地点一般在马路、小区居多。试想室外洗车,北方冬季在零下二三十度,我又脑补了一个画面:车主拿出冻得发紫的双手,本想用手机拍下这感动的一瞬间,回家给儿子上一堂艰苦教育课,没想到掏出手机后提示:温度过低暂无法使用摄像头,洗车师傅也因配合拍照暂停了一下,结果毛巾被冻在车漆上。价格就注定了不会有好的线下体验。

4、竞争环境挤压
      一方面源于线上其他品牌的竞争,你是1元洗车,但是过两天又出来一个APP——免费洗,辛苦换来的用户信息,对你来说没啥作用。用户的想法很简单也很切实:大家都在学习互联网,这家没有便宜可占就换一家,无非就是个人信息再透漏一下而已。另一方面源于线下的竞争,线下的洗车店遍地都是,店面有大有小,费用有高有低,服务有好有坏。上门洗车肯定是不追求品质的,如果价格和路边店一样,那他还有什么优势?
5、收入模式不明  
      洗车注定不挣钱,那么高成本换来的客户信息,就必须实现有效的转化,通过增值服务带来收入,显然他们没有一个做到的,也不可能做到,因为只有好的用户体验才可以进行转换。


        再说车码头,他能否规避O2O的这些罩门我们都不清楚,但是有一点他采取的是与线下已有店合作,作为其线下服务店。线下服务只要不是自营的,那服务质量很难把控,所以车码头线下体验绝对是千差万别,这个环节如果把控不好,那么成功的概率很低 。                   

        说到互联网思维,那么到底什么是互联网思维呢?最近我读了一本书叫做《拒绝平庸 》,主要讲述周鸿祎和他的创士记。书中写的周老板是这样理解互联网思维的,我个人非常认可,拿出来和大家分享以下这几点:
      第一,用户至上。用户不是客户。互联网讲的不是把东西卖给谁,而是如何提供有价值的服务,和我的用户永远保持连接。我与用户之间不是一锤子买卖,而是长期的关系。在互联网上聚集越多的用户,就会产生越大的化学反应,并产生巨大的创新。

  第二,体验为王。在传统经济里,很多时候给用户提供的产品,够用就好,能卖就成。但在互联网上,用户选择成本很低。鼠标一点就用了。鼠标一点又不用你了。所以要想办法让大家感受到超出预期的感受,产生交易之外的感情上的认同。这样用户才能变成你的粉丝,你才会有口碑。

  第三,免费模式。互联网出来之前,很多人一提免费,认为不是骗子就是不可能。因为,现实生活中“免费”基本不可能。免费多是一种推销的噱头或营销的技巧。互联网发展这么多年,许多伟大的互联网公司的实践证明了这一点:如果一个公司能把免费服务做得很好——如,百度把搜索做得很好,腾讯把聊天做得很好,那么,这种免费服务汇聚了巨大的用户量之后,总有办法在海量用户基础上,构建一种新的商业模式。

  互联网的商业模式主要是两种:一种是广告,一种是增值服务。广告模式可以说是“羊毛出在猪身上”:你在新浪上免费看新闻,新浪给你推送第三方广告;你在百度上免费搜索信息,百度给你推送第三方广告。换成很学术的说法,就是第三方补贴。增值服务就是在海量用户群的基础上,为少部分用户提供多样的、个性化的收费服务。

  第四,颠覆式创新。很多人对于颠覆式的创新有一个误解,以为颠覆式创新是一夜之间发生的,一出来就是高大全。其实不是。像20世纪90年代初,在大学里学计算机,还得换上白大褂,换上拖鞋去机房上机。你觉得方便吗?不方便。你作为工程师,可能觉得方便不方便这件事很小,但在消费者看来事情却很大。最后,方便的个人电脑最终打败了大型主机和小型机。所以颠覆式创新刚出生时都是满身缺点,不一定是完美的,更不一定是先进的,但是它一定在一个点上做到了极致。

        看到这里,不知大家有何感想?你还会通过互联网做免费洗车为店面引流吗?我这样说可能有些人会产生误解:你意思是不让实体店和互联网结缘?答案是否定的。对于互联网我们要做到以下三点:
       1、不害怕、不焦虑:听一位行业前辈说过:互联网影响的是传统做批发的,和咱们店内的服务截然不同。对于纯粹的产品而言,客户是谁家便宜买谁家,但是我们属于服务行业,重点在服务,那么就绝对允许有价格上的差距。

       2、不要盲目听从互联网公司的建议:我接触过一些互联网公司的业务员,有不少为了完成任务,是不管店面的死活的。有些店听了他们的建议居然拿免费的太阳膜去做引流,最后结果就是逼死自己,苦了同行,但是互联网公司却得到了用户和流量。

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